Maintenance WordPress & WooCommerce

Un contrat de maintenance WordPress ne se résume pas à cliquer sur « Mettre à jour ». Voici ce que je prends en charge, concrètement, selon le forfait choisi.

Cœur WordPress, extensions, thème et thème enfant : chaque mise à jour est d’abord appliquée sur une copie de préproduction de votre site, puis vérifiée (pages clés, formulaires, tunnel de commande) avant d’être déployée. Les correctifs de sécurité critiques passent en priorité.

Sauvegardes automatiques des fichiers et de la base de données, stockées hors de votre serveur avec WP Umbrella : quotidiennes avec Sérénité, quotidiennes et toutes les heures avec Égide eCommerce. Si un incident survient, la restauration est incluse.

Pare-feu applicatif et analyse des fichiers avec Wordfence, durcissement de la configuration, protection de la page de connexion contre les attaques par force brute, veille sur les vulnérabilités des extensions installées. Si votre site est piraté, je le nettoie et le remets en ligne.

Disponibilité du site, certificat SSL, temps de réponse : WP Umbrella vérifie votre site en permanence et m’alerte dès qu’il ne répond plus, souvent avant que vous ne vous en rendiez compte.

Compatibilité avec les versions de PHP, nettoyage de la base de données, contrôle du cache et des Core Web Vitals : un site entretenu reste rapide pour vos visiteurs comme pour Google.

Chaque mois (Sérénité et Égide), un rapport récapitule les mises à jour, les sauvegardes, la sécurité et la fréquentation. Pour vos questions, vous parlez directement au développeur qui connaît votre site, par téléphone avec Sérénité et Égide.

Vous hésitez entre deux forfaits ? Décrivez-moi votre site et je vous oriente vers celui qui lui correspond. Pour situer ces prix, consultez mon analyse : combien coûte une maintenance WordPress sur le marché.

Les mises à jour sont à la fois la première cause de panne d’un site WordPress et sa première protection contre le piratage. Pour concilier les deux, chaque intervention suit le même protocole :

1. Sauvegarde complète du site, fichiers et base de données, avant toute intervention.
2. Préproduction : les mises à jour sont appliquées sur une copie de votre site, jamais directement en ligne.
3. Tests : pages principales, formulaires de contact, espace client et, pour une boutique, tunnel de commande et paiement.
4. Mise en production une fois les tests validés.
5. Contrôle du site en ligne, puis consignation dans le rapport.

Si une extension pose problème, je ne force pas la mise à jour à l’aveugle : je cherche la cause, je corrige ou je propose une alternative. C’est toute la différence entre un outil automatique et un développeur.

Un site en panne ou piraté, c’est du chiffre d’affaires et de la crédibilité perdus. Chaque forfait comporte un délai de prise en charge inscrit dans votre contrat, en heures ouvrées :

• Easy-peasy : 48 heures ouvrées ;
• Sérénité : 24 heures ouvrées ;
• Égide eCommerce : 4 heures ouvrées.

La surveillance continue me prévient d’une panne dès qu’elle survient : bien souvent, l’intervention commence avant que vous ne l’ayez remarquée.

Sous contrat de maintenance, la remise en état est incluse : identification de la faille, suppression du code malveillant, restauration d’une sauvegarde saine si nécessaire, changement des accès, puis renforcement de la sécurité pour éviter une récidive.

Votre site n’est pas encore sous contrat et il est en panne ? Consultez ma page dépannage de site WordPress.

Sur une boutique en ligne, une mise à jour ratée ne casse pas seulement une page : elle peut bloquer les commandes. Le forfait Égide eCommerce est conçu pour cela :

• correctifs de sécurité critiques appliqués dans la journée ;
• sauvegardes toutes les heures, pour ne perdre aucune commande ;
• tests du tunnel de commande, des moyens de paiement (Stripe, PayPal…) et des e-mails de commande après chaque mise à jour ;
• délai d’intervention de 4 heures ouvrées.

Les données de vos clients sont traitées avec les précautions qu’impose le RGPD. Pour aller plus loin, je développe aussi des fonctionnalités sur mesure en tant que développeur WooCommerce et j’interviens sur les performances des boutiques WooCommerce.

Que votre site ait été réalisé par une agence, un autre freelance ou par vous-même, avec Elementor, Avada ou un thème sur mesure, je peux en reprendre la maintenance. Le démarrage se fait en 4 étapes :

1. Échange : vous me présentez votre site et vos enjeux, je vous oriente vers le forfait adapté.
2. Audit initial : versions de WordPress et de PHP, extensions, thème, sécurité, sauvegardes existantes.
3. Remise à niveau : si le site a pris du retard, je vous indique avant toute intervention ce qu’il faut corriger.
4. Mise sous maintenance : mise en place de la surveillance et des sauvegardes, première série de mises à jour, puis suivi régulier.

Si votre site est trop ancien pour être remis à niveau dans de bonnes conditions, je vous le dirai franchement et nous étudierons une refonte de votre site WordPress.

Les contrats de maintenance sont conclus pour 12 mois. Easy-peasy et Sérénité se règlent à la commande, Égide eCommerce de façon mensualisée.

La maintenance ne comprend pas l’hébergement : je travaille avec votre hébergeur actuel. Si vous cherchez un hébergement performant et suivi, découvrez mon offre d’hébergement WordPress managé.

Le contrat couvre l’entretien technique de votre site. Les évolutions (nouvelles pages, nouvelles fonctionnalités, développements sur mesure) font l’objet d’un devis séparé, selon mes tarifs de développeur WordPress.

Votre site, vos contenus et vos accès administrateur restent les vôtres, pendant et après le contrat.

Décrivez-moi votre site (vitrine ou boutique, nombre de pages, hébergeur) : je vous réponds avec le forfait adapté.